Особенности продвижения и рекламы салона красоты в интернете

В индустрии красоты реклама бьюти-услуг — маст-хэв для тех, кто хочет стать заметным и значимым игроком на рынке. К счастью, стереотип о том, что салону красоты не нужен сайт или другое онлайн-присутствие, постепенно уходит в прошлое. Сегодня успеха достигают те, кто использует все доступные инструменты продвижения — от SEO до социальных сетей. Если вы намерены привлекать клиентов не только флаерами и объявлениями в лифте, наша статья поможет сформировать четкий алгоритм продвижения салона красоты в интернете, увеличить поток клиентов и прибыльность бизнеса.

Нужна ли онлайн-раскрутка салону красоты?

Сайт и профили в социальных сетях становятся не просто визиткой салона красоты, но и многофункциональной платформой, где клиенты могут ознакомиться с услугами и прайсом, записаться на процедуру онлайн и получить ответы на все вопросы. Не стоит недооценивать важность цифровых каналов трафика, ведь многие потенциальные клиенты ищут салон в поисковике, на Google Maps, в Instagram и даже на сайтах-агрегаторах. Поэтому ваше присутствие онлайн играет огромную роль в привлечении аудитории. Перечислим подробнее причины, по которым продвижение салона в интернете будет полезным для бизнеса:

• расширение клиентской базы — вы добавляете каналы, по которым к вам приходят новые клиенты;
• конкурентное преимущество — не отстаете и даже опережаете конкурентов, можете задавать тренды;
• повышение лояльности и формирование имиджа — качественный и информативный сайт, эстетичные и активные страницы в соцсетях создают позитивное впечатление, вызывают доверие;
• увеличение узнаваемости — чем чаще ваш сайт появляется в результатах выдачи и в рекламных объявлениях, тем больше вас запоминают и узнают;
• инструмент для рекламы и аналитики — использование таких инструментов, как Google Analytics, Google Search Console, Google Ads и Meta Ads, помогают запускать рекламу, отслеживать и анализировать эффективность продвижения.

Особенности продвижения бьюти-бизнеса в интернете

Правильное и эффективное продвижение салона красоты в интернете использует комплексный подход, основанный на особенностях ниши и целевой аудитории. Стратегия продвижения должна учитывать следующее:

• локальность — потенциальные клиенты ищут салон поблизости (возле дома или работы), поэтому необходимо сосредоточиться на этой особенности и максимально прорабатывать локальное SEO;
• конкуренция — даже в отдаленном спальном районе у вас могут быть конкуренты, что уж говорить про центр города, поэтому их надо изучать и анализировать, чтобы стать лучше;
• визуальная составляющая — мы говорим про сферу красоты, следовательно, здесь все должно быть визуально привлекательно, стильно и гармонично;
• эмоции и доверие — маркетинг в бьюти-индустрии должен быть нацелен на эмоциональный отклик и формирование положительного имиджа, ведь люди собираются доверить вам свою внешность;
• сезонность — ниша часто привязана к пикам активности (перед праздниками, начало осени и лета), поэтому план раскрутки должен учитывать эти колебания;
• внимание к постоянным клиентам — часто один преданный клиент приносит салону красоты больше прибыли, чем десяток новых посетителей, поэтому нужно делать все возможное, чтобы удерживать каждого.

Какой вариант выбрать: лендинг или многостраничный сайт?

Стратегия продвижения салона красоты в интернете предполагает выбор между созданием Landing Page и полноценным сайтом. Часто уже на этом этапе владельцы бизнеса упираются в тупик и не понимают, какое решение принять. Чтобы не ошибиться и не прогадать, важно разобраться в отличиях и специфике каждого варианта. Так вы сможете оценить и сравнить эти варианты, чтобы в итоге выбрать оптимальный. Ведь от этого будет зависеть не только внешний вид ресурса, но и эффективность его продвижения, удобство клиента и стоимость постоянной поддержки проекта.

Одностраничный сайт — за и против

Лендинг — компактный и удобный сайт-одностраничник, который можно быстро создать для реализации какой-то конкретной цели. Если говорить в контексте бьюти-услуг, зачастую их создают для того, чтобы клиенты переходили к целевому действию: записи на процедуру, покупке косметических товаров и т. п. Здесь не преследуют цель наполнить ресурс информационным и полезным контентом, в приоритете лишь ориентация на результат.

Landing Page имеет блочную структуру, в которой обязательно читается призыв к действию. Учитывая, что в вашем распоряжении есть всего одна страница, вместить большое количество информации не получится. Поэтому этот вариант рекомендован для одной услуги / товара. Если вы делаете только наращивание ресниц или электроэпиляцию одной зоны и планируете продвигаться в соцсетях, например, то можно смело создавать лендинг. Какие еще есть преимущества:

• создание занимает немного времени;
• доступный вариант, не требующий значительных капиталовложений;
• при грамотном запуске обеспечивает высокий уровень конверсий;
• акцент на одном продукте / услуге;
• простота восприятия пользователями.

Если на старте для салона создается только лендинг, то на полноценное SEO-продвижение рассчитывать не получится, да и реклама в Google будет расходовать больший бюджет, чем могла бы. Одностраничный сайт не позволяет собрать широкую семантику и создать оптимизированные страницы под отдельные услуги, поэтому продвигаться в органической выдаче будет сложно. Зато таргетированная реклама сможет работать сразу, да и контекстная реклама будет работать, но перерасходовать бюджет. Лендинг не даст максимально качественной релевантности под разные запросы, поэтому эффективность кампаний будет ниже, чем у многостраничного сайта на отдельных рекламных кампаниях, но это будет работать. Кроме того, вы не сможете полноценно развивать таргетинг под отдельные услуги.

Нужен ли салону многостраничный ресурс?

Сайт подходит для салонов, которые предлагают много различных услуг. Но будьте готовы к тому, что это потребует финансовых вложений и помощи специалиста, который не только создаст ресурс, но и будет следить за его работой, актуализировать и исправлять возможные технические проблемы. Но в наличии полноценного веб-ресурса есть и масса преимуществ:

• структура и иерархия — посетителю удобно искать нужную информацию, читать о мастерах, оценивать фото работ, видеть полный перечень услуг и иметь возможность сразу же записаться;
• функциональность и интеграция — можно подключить онлайн-запись, CRM, чат-бот, формы обратной связи и тем самым повысить обращения потенциальных клиентов;
• работа с репутацией и лояльностью — сайт выглядит солидно и надежно, вызывает доверие у клиентов;
• возможность для глубокой SEO-оптимизации — для каждой услуги можно создать отдельную страницу, оптимизировать мета-теги, тексты и изображения, что повышает видимость в поиске, помогает привлекать органический трафик и позволит делать SEO-продвижение;
• развитие контент-маркетинга — на сайте можно создать блог с полезными статьями, советами по уходу, обзорами процедур и трендами, это помогает формировать доверие и повышать экспертность;
• перспективы развития — правильно выбранный движок позволит вашей компании расти и масштабироваться, оптимизировать веб-ресурс;
• гибкость в маркетинге — можно делать отдельные рекламные кампании на страницы разных услуг, и это будет дешевле, чем привлекать всех пользователей на одну страницу лендинга.

Каким должен быть сайт салона красоты?

Создание веб-сайта для бьюти-бизнеса помогает увеличить количество записей и обойти конкурентов. Даже если вы только начали свой путь и планируете сосредоточиться на привлечении местной аудитории, сайт поможет значительно ускорить и улучшить показатели эффективности вашего бизнеса. Качественно реализовать максимально полную презентацию ваших услуг можно только на сайте. Хоть у соцсетей и Гугл-карт, например, есть возможность публиковать информацию, но также присутствуют и определенные ограничения в функционале. Да и сами площадки не принадлежат вам в полной мере, в отличие от сайта. И если вы захотите делать рекламу в Гугл, страниц в соцсетях и Гугл-карты будет мало. Поэтому с запуском веб-ресурса не стоит временить, ведь это надежный способ для укрепления имиджа и увеличения узнаваемости.

Правильная структура и UI/UX

Прежде чем выбирать способы раскрутки салона красоты, необходимо качественно проработать сайт, особенно его структуру и юзабилити. Ресурс должен быть логичным, удобным и полностью адаптированным под цели бизнеса. Его задача — вызвать интерес и доверие, стимулировать записаться на процедуру, обеспечивая всей необходимой для этого информацией.

Семантика и правильное понимание того, как пользователи ищут услуги в интернете, является основополагающим и ключевым элементом в формировании правильной структуры и иерархии страниц. Тут как раз поможет помочь SEO-специалист, который может максимально проработать семантическое ядро и предложить создать под все группы запросов отдельные страницы, специально заточенные под поисковое намерение пользователя. Потому как, чем шире охвачены кластеры, тем больше точек входа для клиентов. Следите за тем, чтобы каждая услуга, процедура, мастер, бренд косметики или инструмент могли быть найдены в поиске.

С этой структурой, максимально учитывающей все особенности бизнеса, уже можно будет заказывать сайт.

Как должен выглядеть сайт, какие разделы и информацию включать:

• главная страница — лаконично и уникально презентует салон, его преимущества, атмосферу, акционные предложения;
• страницы услуг — отдельные лендинги для каждой категории и подкатегории процедур (например, окрашивание, стрижка, маникюр, педикюр, уход за лицом и телом);
• страницы мастеров — описание специалистов с фото, опытом, сертификатами и примерами работ;
• галерея — портфолио выполненных работ с качественными фото «До и после»;
• онлайн-запись — простая и понятная форма, возможно, даже интегрированная с CRM для самостоятельной записи к выбранному мастеру на определенную услугу и конкретное время;
• тематический блог — экспертные и интересные статьи по уходу, трендам, подбору процедур и косметики, обзоры и ТОПы; это помогает охватить информационные запросы;
• контактная информация — телефон, адрес, точка на карте, ссылки на соцсети, кнопки для связи в один клик через мессенджеры или в режиме онлайн;
• ветка интернет-магазина — ее создание потребуется в том случае, если вы продаете косметику / инструменты и не хотите ограничивать аудиторию только своей клиентской базой;
• ветка обучения — необходимо, если на базе салона красоты проводятся учебные курсы, и вы хотите рассказать об этом своей аудитории.

Выбор движка для сайта салона красоты

Выбор подходящей CMS (системы управления контентом) — важный этап при создании сайта. От этого решения будет зависеть удобство обновления контента, возможности SEO-продвижения, интеграции с системами записи, дальнейшего масштабирования. Сегодня существует много платформ со своими особенностями, плюсами и минусами. Например, OpenCart или Shopify больше подходят интернет-магазинам, ведь здесь основной акцент делается на карточках товаров, оплате и логистике. А вот для салона красоты, где в приоритете продвижение услуг, запись и контент, подходят другие CMS.

Для украинского рынка и продвижения салона красоты оптимальными вариантами считаются:

• WordPress — универсальная CMS с огромным количеством плагинов и шаблонов, идеально подходит для продвижения услуг, создания блогов и интеграции онлайн-записи;
• Weblium — облачный конструктор с актуальными шаблонами и простым интерфейсом, отлично подходит для небольших салонов;
• MODX — система с возможностью кастомизации, поэтому ее часто выбирают, если нужно создать уникальный дизайн и сложную структуру.

Планирование — должно быть вашим главным коньком, который поможет в будущем избежать многих проблем. Поэтому, если сейчас вы сосредоточены исключительно на предоставлении бьюти-услуг, но допускаете возможность запуска интернет-магазина на том же домене, обязательно учитывайте технические ограничения систем. Большинство CMS не позволят одновременно использовать продажу услуг и товаров на одном сайте. Вам придется или создавать магазин на поддомене, или на совершенно другом домене.

Чтобы вы долго не искали решение, рекомендуем выбрать WordPress — одну из самых понятных и доступных CMS по стоимости обслуживания и развитию. Это поможет избежать дополнительных расходов и неудобств с продвижением двух проектов, ведь система дает возможность легко объединить сайт услуг и интернет-магазин в одном ресурсе. Таким образом, вы сможете экономить на продвижении ссылками и технической поддержке, так как каждый ресурс надо поддерживать. Вариант с облачным решением возможен, однако часто возникают проблемы с продвижением, так как не все рекомендации SEO-специалиста на них можно внедрить. И приходиться мириться с ограничениями платформы, что может влиять и на эффективность продвижения. Хотя CMS система MODX вполне подходит под сайт салона (даже если дополнительно планируется интернет-магазин), сайты на ней стоят дороже в разработке. Многие вещи, которые легко делаются на WordPress, здесь требуют длительных часов программинга.

Стоит понимать, что WordPress отлично подойдет даже при небольшом ассортименте товаров, если вы решите сделать магазин. Но если вы решите всерьез заниматься магазином как отдельным бизнесом и добавлять тысячи товаров, то с большой долей вероятности WP не будет справляться и придется отделять магазин от сайта салона или рассматривать более сложные решения.

И еще один важный момент — скорость сайта. Во время выбора шаблона веб-ресурса, особенно на CMS-системе, очень важно участие программиста. Ведь здесь имеет значение не только визуал, но и то, как быстро он будет работать. Многие готовые шаблоны, которые продаются в интернете, могут иметь хороший дизайн и десятки, а то и сотни тысяч продаж. Но при установке на сайт они очень медленно загружаются из-за перенасыщенности визуалом. Потом такой веб-ресурс плохо продвигается по SEO, имеет низкие показатели качества по контекстной рекламе, что закономерно приводит к увеличению стоимости за клик и плохим конверсиям. Таким образом, чтобы потом не переделывать новый сайт и сразу удачно стартовать, рекомендуем доверить опытному программисту сбор дизайна с нуля или, в случае покупки шаблона, пусть он поможет выбрать быструю и функциональную тему, которая не будет иметь проблем со скоростью.

Способы раскрутки салона красоты в Google и соцсетях

Сегодня клиенты ищут бьюти-услуги не по объявлениям на столбах или вывесках, хотя это тоже возможно, а в сети. Ваше присутствие в интернете, в органической выдаче, приводит трафик на сайт, который успешно трансформируется в лидов. Таким образом, наличие веб-ресурса помогает в разы увеличить количество записей и дать толчок для развития бизнеса. Чтобы привлечь новую аудиторию, важно задействовать все направления: SEO, локальное продвижение в Google, контекстную рекламу, социальные сети и специализированные каталоги. Ниже рассмотрим основные способы эффективной раскрутки.

Поисковое продвижение бьюти-услуг

SEO-продвижение нацелено на оптимизацию сайта под требования поисковиков. Если поисковые роботы положительно оценивают ресурс, то это позволяет выйти на топовые позиции в выдаче. Когда потенциальный клиент вводит в строке соответствующий запрос (например, «маникюр рядом со мной» или «чистка лица Днепр»), он увидит ваш сайт и перейдет по ссылке. Таким образом, SEO-продвижение увеличивает органический трафик и надолго сохраняет результат.

Этапы работы SEO-специалистов включают:

• аудит и техническую оптимизацию сайта — анализируются и исправляются технические ошибки, структура страниц, скорость загрузки, удобство навигации, дублированные URL и прочие критерии работы — иными словами, прорабатывается все, что мешает поисковым системам корректно считывать сайт;
• адаптацию мобильной версии — так как большинство клиентов ищут услуги салона через смартфон, важно, чтобы мобильная версия быстро загружалась, корректно отображалась и имела удобную навигацию;
• работу над семантическим ядром — подбираются поисковые запросы, которые затем кластеризуются, каждому кластеру будет соответствовать отдельная страница;
• улучшение структуры — логичная и понятная структура с правильной иерархией страниц позитивно влияет на пользовательский опыт и индексацию;
• написание мета-тегов — каждая страница получает уникальные Title, Description и H1, это помогает поисковым системам понимать тематику страницы и повысить кликабельность сниппета;
• оптимизацию контента — с учетом семантики создается релевантный и полезный контент для каждой страницы;
• наращивание внешней ссылочной массы — наличие бэклинков с авторитетных ресурсов и каталогов усиливает доверие поисковых систем, особенно полезны ссылки с тематических ресурсов (бьюти-порталов, отзовиков, агрегаторов, локальных справочников).

Для эффективного продвижения сайта салона красоты важно не только собрать семантику и сделать оптимизацию, но и создать качественный контент для страниц услуг. Именно для этого часто привлекают профессиональных копирайтеров, которые создают не просто текст ради текста, а глубоко работают с ТЗ и пишут структурированные, информативные и продающие описания. Такой контент помогает не только собирать трафик, но и приносить конверсии.

Иногда для сложных или высококонкурентных услуг требуется углубленная подготовка. В отдельных случаях для создания действительно сильной страницы проводится подробное интервью с владельцем салона или специалистом, чтобы корректно передать уникальность, специфику и сильные стороны услуги. Например, среди кейсов агентства iMart был проект салона красоты с обучением парикмахерскому искусству с нуля. Стоимость программы была выше среднерыночной, поэтому к созданию контента подошли особенно тщательно. В данном случае обычных текстов было бы недостаточно. Поэтому мы для правильной презентации услуги обучения делали почти двухчасовое интервью с целым рядом вопросов, чтобы правильно подготовить полноценную продающую страницу для курса, которая раскрывала преимущества обучения именно в этом салоне по сравнению с другими предложениями на рынке.

Подобная глубокая проработка требуется не всегда, но в отдельных случаях она становится ключевым фактором успеха, ведь правильный контент позволяет донести ценность услуги, сформировать доверие и повысить конверсию.

Локальное SEO и Google Maps

Для салона красоты особенно важно, чтобы клиенты могли легко вас найти, как онлайн, так и офлайн. Локальное SEO помогает продвигаться по четким геозапросам, например, «салон красоты на Печерске», «услуги косметолога рядом» и т. п. Также это помогает попадать в выдачу Google Maps. Ориентация на местную аудиторию делает продвижение более эффективным и быстрым, ведь вам не нужно бороться за лидерство с известными сетевыми компаниями, которые прочно заняли нишу по всей стране.

Зачастую Google Карты по запросам показываются выше SEO-позиций в локальной выдаче. Это может быть хорошей точкой входа клиентов. Но полноценно заменить SEO-канал профилем в Google My Business не получится, так как одну карту можно оптимизировать только по строго ограниченному количеству запросов (3–4 максимум), ведь это по сути одна страница. А вот в случае SEO-продвижения сайта можно создавать много страниц.

Без правильно оформленного профиля салон останется «невидимым» для локальных клиентов, которые ищут бьюти-услуги в конкретном районе через Google. Обязательным элементом для этого является наличие профиля в Google Business. Этот профиль, как и сайт, продвигается. Если вы хотите быть в ТОПе по определенным запросам, то можете самостоятельно изучать локальное SEO или же доверить эту работу подрядчику. Ведь на эту страницу можно собрать семантику на целевые запросы, сделать контент и применять другие манипуляции для продвижения.

Если вы нацелены на самостоятельную работу, ориентируйтесь на данную последовательность действий:

• для начала подготовьте качественные фото студии, рабочих мест, интерьера, фасада, примеров работ;
• перейдите в Google Business Profile и нажмите «Управлять сейчас», затем войдите под профильным аккаунтом, нажмите «Добавить бизнес» → введите точное название салона → выберите категорию;
• укажите адрес, телефон и сайт (все данные должны совпадать с информацией на сайте и в соцсетях) и нажмите «Далее»;
• выберите и подтвердите верификацию;
• заполните профиль полностью — график работы, услуги, короткое описание, дополнительные атрибуты и т. д.;
• добавьте фото и видео, выберите обложку и логотип;
• используйте блок «Публикации» для актуализации новостей, специальных предложений, акций;
• регулярно обновляйте информацию и контент;
• отвечайте на популярные вопросы клиентов;
• собирайте и обрабатывайте отзывы, отвечайте на них в едином корпоративном стиле.

Регистрация на профессиональных бьюти-порталах и агрегаторах

Для расширения своего присутствия стоит обязательно зарегистрировать бизнес на специализированных порталах, в онлайн-каталогах и агрегаторах, где клиенты ищут мастеров и салоны. Это дополнительный источник трафика, а также способ повысить узнаваемость и улучшить SEO за счет ссылок с авторитетных платформ. Примерами таких площадок являются: Barb.ua, Book.froomo.com.

Размещение на агрегаторах не требует специального опыта, поэтому считается доступным способом для раскрутки. Вам достаточно разместить исчерпывающую и корректную информацию про салон, добавить контактные данные. Часто на таких платформах у клиентов есть возможность сразу записаться на процедуру, что также помогает организовать рабочий процесс. Наличие отзывов и рейтинга дает возможность потенциальной аудитории составить предварительное мнение о качестве сервиса еще до визита. Но уже само ваше присутствие на таких порталах будет существенно повышать уровень доверия и формировать имидж ответственного и открытого бизнеса. К тому же это еще один способ привлечь дополнительный трафик, ведь некоторые агрегаторы находятся в ТОПе по запросам услуг по городам. Поэтому так важно присутствовать там для раскрутки и узнаваемости.

Реклама салона красоты в Google Ads

Контекстная реклама для салона красоты — один из самых быстрых и эффективных инструментов привлечения клиентов. Этот метод, в отличие от SEO, работающего на долгосрочную перспективу, начинает приносить заявки сразу после запуска. Но как только вы перестаете оплачивать рекламную кампанию, поток трафика останавливается.

Стоит отметить, что в формировании бюджета на рекламу все взаимосвязано. Прежде всего, он сильно зависит от показателя оптимизации рекламных кампаний. А этот параметр неразрывно связан с объявлениями и страницами, куда они ведут. Если у вас нет по теме страниц под каждый кластер рекламных запросов, то это необратимо приведет к сильной переплате за клик. Поэтому настроить контекстную рекламу по услугам для салона красоты на одностраничник или неоптимизированный по ключевым словам сайт — это означает значительный перерасход бюджета на клик.

Преимущества Google Ads для салона красоты:

• быстрый и заметный результат — с первых дней запуска кампании вы увидите рост трафика и конверсий;
• наличие аналитических инструментов — все данные собираются и обрабатываются, поэтому вы сможете оценивать эффективность объявлений, оптимизировать и адаптировать их для лучшего результата;
• контроль бюджета — вы сможете самостоятельно регулировать ставки, задавать дневной лимит;
• гибкость настроек — благодаря точному таргетингу, который вы настраиваете самостоятельно, рекламу видят наиболее заинтересованные в конкретных услугах пользователи;
• релевантность объявлений — есть возможность создавать отдельные кампании под каждую услугу, что увеличивает шанс на конверсию.

Для достижения высоких результатов необходимо знать про особенности настройки контекстной рекламы. Прежде всего, нужно грамотно подбирать ключевые слова, ведь правильно подобранная семантика — основа эффективности кампании. Важно включить как точные коммерческие запросы («лазерная эпиляция Левый берег»), так и информативные и низкочастотные. Прорабатывайте объявления до совершенства. Тексты должны быть емкими, конкретными и призывающими к действию («Запишитесь онлайн», «Получите скидку на первую процедуру»). Следите за конверсиями: настройте цели в Google Analytics или через тег-конверсии, чтобы понимать, какие объявления приносят реальных клиентов.

Как продвигать салон красоты в социальных сетях

Идеально подходящим местом для продвижения бьюти-услуг считаются социальные сети. Здесь основной акцент делается на визуале, поэтому вы можете эффектно демонстрировать работы мастеров с помощью качественных фото- и видеоработ. В социальных сетях потенциальные клиенты могут искать не только салон, но и просто вдохновляться, выбирать идеи для перевоплощения, изучать рекомендации специалистов и обзоры новых средств и методов. Поэтому хорошо проработанная и активная страница с четким Tone of Voice, в едином стиле оформления становится магнитом для целевой аудитории.

Самыми популярными и подходящими соцсетями для салонов красоты считаются:

1. Instagram — составьте контент-план и регулярно выкладывайте посты, записывайте сторис, выходите в прямые эфиры, создавайте Reels для вирусного продвижения, используйте хэштеги и геотеги для привлечения локальной аудитории, активно взаимодействуйте с подписчиками;
2. Facebook — здесь можно создать рабочий аккаунт и настроить таргетированную рекламу, публиковать акции и мероприятий через Events, работать с комментариями;
3. TikTok — акцент на создании креативных коротких видео, использовании популярных визуальных и звуковых эффектов, прямых эфирах, где можно отвечать на вопросы клиентов в реальном времени.

Сотрудничество с инфлюенсерами

Еще одним методом раскрутки в соцсетях может стать работа с лидерами мнений. Вы выбираете для сотрудничества инфлюенсеров, тематика чьих блогов близка с бьюти-сферой. В зависимости от популярности блогера и количества его подписчиков колеблется цена за рекламу. Вариантами коллаборации также может быть бартер или партнерство со взаимными репостами и отметками.

Грамотно выбранный блогер и правильно организованное сотрудничество с ним дают салону ощутимую пользу:

• быстро расширяют охват и открывают выход на новую аудиторию со схожими интересами;
• повышают доверие, ведь рекомендация от инфлюенсера, ко мнению которого прислушивается большая аудитория, работает как социальное доказательство;
• обеспечивают быстрое увеличение числа подписчиков и целевых заявок сразу после публикации;
• укрепляют имидж салона как трендового и современного бренда.

Тщательно выбирайте инфлюенсера, изучайте его аудиторию и статистику, чтобы реклама действительно окупилась.

Таргетированная реклама для салона красоты (Facebook, Instagram)

Таргетинг — отличный способ привлечения новой аудитории. Такой вид рекламы нацелен на демонстрацию объявлений людям, соответствующим заданным параметрам (возраст, пол, интересы, местоположение, поведение в сети). Здесь у вас появляется шанс привлечь потенциального клиента с помощью визуально привлекательной рекламы, неординарных креативов и живых интервью, чтобы побудить его совершить целевое действие.

Таргетированная реклама для салона красоты имеет такие плюсы:

• расширение охвата и качественный прогрев — помогает привлечь аудиторию, а также стимулировать ее качественным контентом и ретаргетингом;
• яркий визуал — на таких визуально ориентированных платформах, как Facebook и Instagram, можно эффектно продемонстрировать фото и видео с работами мастеров, процессом, интерьером и т. д.;
• точный выбор аудитории — позволяет выбрать конкретный возраст, пол, район города, интересы и даже поведение;
• гибкость настроек — возможность редактировать параметры даже после старта рекламной кампании;
• актуальность для акций — отличный инструмент во время проведения скидок и спецпредложений;
• работа над узнаваемостью и имиджем — помогает в формировании репутации, делает ваш салон популярным и узнаваемым.

Для того чтобы эффективно разрекламировать свой бизнес с помощью таргетинга, нужно помнить о том, что здесь крайне важны привлекательные и интересные идеи, воплощенные с помощью ярких фото и цепляющих видео. Не стоит мудрить, посыл должен быть четким и понятным. Чтобы повысить показатели, тестируйте разные креативы, отслеживайте статистику и не бойтесь менять стратегию.

Увеличение продаж через SMS- и Viber-рассылки

Несмотря на развитие мессенджеров и соцсетей, короткие сообщения на телефон все еще показывают высокий уровень открываемости и мгновенно доставляют информацию. Поэтому SMS-рассылки считаются одним из самых простых и при этом действенных инструментов продвижения и расширения базы клиентов. Чтобы начать работать с холодной аудиторией, можно заказать базу рассылок у мобильного оператора или других аналогичных сервисов, которые подберут аудиторию под нужные вам конфигурации.

Чтобы выстроить грамотную и эффективную работу по раскрутке через SMS-рассылки, рекомендуем делать понятное и выгодное предложение (скидку, подарок, пробную процедуру для новых клиентов), использовать четкий и вежливый призыв к действию, ограничивать срок акции. Ваши сообщения должны быть емкими, информативными и актуальными.

SMS-рассылка как инструмент продвижения

Большинство современных CRM дают возможность организовать SMS-кампании автоматически. Вам достаточно один раз настроить шаблоны и триггеры, после чего система автоматически будет рассылать сообщения в нужный момент. Регулярные рассылки с фирменным тоном, напоминаниями и полезной информацией помогают удерживать внимание аудитории, даже если они не планируют визит прямо сейчас.

Для каких целей можно использовать такой формат:

• напоминание о визите;
• персональные предложения;
• уведомление о накопленных бонусах и сроках их действия;
• оповещение об акциях и скидках;
• информация о новой процедуре / мастере / студии и т. п.;
• проведение опроса или предложение оставить отзыв.

Грамотно построенные SMS-кампании работают как прямой и быстрый канал коммуникации, который помогает удерживать клиентов и стимулировать повторные визиты. Сообщения повышают возвратность, увеличивают продажи, формируют ощущение заботы и внимательности со стороны салона, поддерживают интерес аудитории.

SMS должны быть ненавязчивыми и нечастыми, иначе они будут вызывать раздражение и негативные эмоции. Не перегружайте сообщения информацией, оптимальный размер — 1–2 коротких фразы. Персонализация повышает лояльность и заинтересованность. Всегда указывайте на возможность отказаться от сообщений — это повышает доверие к бренду.

Viber-рассылки для продвижения студии красоты

В отличие от SMS, Viber дает возможность использовать расширенный формат сообщений. Здесь можно использовать больший объем текста, изображения, кнопки, что делает рекламное послание визуально более привлекательным и информативным. А это, как известно, особенно актуально для бьюти-сферы, где картинка и эмоции играют ключевую роль при выборе услуги.

Основным преимуществом Viber-рассылок является высокая вовлеченность аудитории. Сообщения приходят в мессенджер, поэтому зачастую воспринимаются как персональное обращение, а не как спам. Такой метод подходит для работы с теплой и холодной аудиторией, а также для удержания текущих клиентов. Но эффективность Viber-рассылок напрямую зависит от корректности базы контактов, качества и релевантности контента, частоты отправок. При интеграции с CRM можно сегментировать базу, персонализировать сообщения и автоматизировать отправку рассылок по заданным сценариям.

Партнерский маркетинг

Когда компании объединяются для взаимного продвижения — это называется партнерством. Стратегия помогает снижать расходы на рекламу, расширять охваты и привлекать новую аудиторию без прямых затрат. Чем выгодно и полезно партнерство для салонов красоты:

• снижение рекламных расходов — обмен клиентскими базами, проведение совместных акций или кросс-промо в соцсетях выходят дешевле, чем запуск самостоятельной рекламной кампании;
• привлечение новой целевой аудитории — схожая аудитория может быть с фитнес-клубами, студиями массажа, магазинами косметики или одежды, фотографами, свадебными агентствами, торговыми центрами, кафе и ресторанами здорового питания, косметологическими и частными клиниками;
• повышение доверия — рекомендация от знакомого бренда создает восприятие салона как надежного партнера, что ускоряет процесс принятия решения и увеличивает конверсию;
• рост лояльности клиентов — совместные акции создают ощущение эксклюзивности, когда клиент получает особое предложение, он охотнее реагирует на него.

Для реализации партнерского сотрудничества можно использовать такие форматы:

• кросс-промо акции — размещение визиток, флаеров, QR-кодов или постов со взаимными отметками;
• общая программа лояльности и создание дисконтных карт;
• организация совместных мероприятий — beauty-день, мастер-классы, фотосессии, благотворительные аукционы и прочее, где каждый партнер представляет свою часть;
• онлайн-коллаборации — совместные прямые эфиры, взаимные сторис и посты в Instagram, рекомендации в Telegram-каналах.

Привлечение клиентов в салон красоты с помощью блога

Неотъемлемым элементом продвижения является раздел «Блог» на сайте. С помощью публикации информативного и полезного контента вы привлекаете новую аудиторию и увеличиваете время, проведенное на вашем ресурсе. Ведение блога помогает выстраивать доверительные отношения с клиентами, способствует формированию и укреплению экспертного имиджа салона и его специалистов. Кроме того, написание статей помогает в SEO-продвижении, ведь здесь можно использовать информативные запросы, которые приводят дополнительный трафик.

В блоге можно писать статьи с профессиональными рекомендациями по уходу и макияжу, создавать рейтинги средств и инструментов, делать обзоры новинок и сравнивать продукты между собой. Используйте также видеоконтент. Это могут быть интервью с бьюти-специалистами и основателями салона, мастер-классы, подробные обзоры, демонстрация работ в формате «До и после» и многое другое.

Весь контент должен быть уникальным, высококачественным и экспертным, поэтому такую работу стоит доверить опытным подрядчикам: копирайтерам, видеографам, сценаристам. Блог призван не продавать услуги, а выстраивать прочную связь и доверие с клиентами, демонстрировать ваш профессионализм.

Может ли салон красоты работать без сайта?

Такое возможно, но с определенными рисками. В этом случае роль основного источника привлечения клиентов полностью ложится на социальные сети, поэтому придется активно вкладываться в SMM. Дополнительно можно использовать микросайты вроде Google My Business или страницы, которые создают CRM-системы для бьюти-сферы для сбора лидов, например, сервис BookonCRM. Также потребуется работа с агрегаторами по типу Barb.ua и других аналогичных внешних платформ.

Однако у такого подхода есть существенные ограничения. В таком случае бизнес зависит от сторонних каналов продаж, и если что-то случится с соцсетями или микросайтами — потеря доступа, взлом, блокировка или технический сбой — вред для салона будет значительным. Ведь эти площадки становятся единственным потоком клиентов. Кроме того, микросайты обычно мало подходят для SEO, имеют ограниченный функционал и практически не дают свободы в продвижении. Поэтому, если бизнес планирует масштабироваться и развиваться, создание полноценного сайта в любом случае станет необходимым шагом.

Какие методы рекламы не работают?

Мы уже разобрали способы продвижения, которые актуальны для индустрии красоты. Теперь стоит остановиться на нерабочих методах. Учитывая то, что салоны красоты преимущественно нацелены на локальную аудиторию и имеют ограниченный бюджет на рекламу, стоит исключить некоторые маркетинговые стратегии. А именно:

• теле- и радиорекламу, расклейку билбордов и раздачу листовок далеко от места расположения студии — в таких случаях вы пытаетесь охватить слишком широкую аудиторию, которая может быть совершенно незаинтересованной в предлагаемых услугах или находиться в другом городе / районе;
• накрутку подписчиков и отзывов — «мертвые» аккаунты не взаимодействуют с вами, не повышают активность на странице, а значит — не несут никакой пользы; многочисленные проплаченные отзывы также становятся заметными для реальных клиентов, вызывая недоверие и разочарование;
• спам-рассылку — слишком агрессивная рассылка SMS, сообщений в мессенджерах и соцсетях, электронных писем может вызывать раздражение и последующую блокировку или отписку;
• неправильную или отсутствующую настройку таргетинга — без определения четких параметров вашей целевой аудитории вы действуете вслепую и безрезультатно.

Как правильно выстроить Digital-стратегию для салона: оптимальный план действий

Если вы планируете активно развиваться и раскручивать салон во всех каналах на полноценном сайте, предлагаем руководствоваться таким планом:

1. SEO-аудит проекта на старте. Прежде чем начинать любые работы, рекомендуется заказать аудит у SEO-специалиста на создание сайта, если такого еще нет. На его основе формируется техническое задание, учитывающее структуру услуг, будущую семантику и требования к платформе. Попытка обойтись без этого этапа в реальности приводит к тому, что после запуска сайта приходится переделывать технические элементы, менять структуру или даже переходить на другой движок, если изначально выбранный не подходит для создания отдельных лендингов под услуги. SEO-аудит на старте — это про экономию, предотвращение ошибок и правильный выбор CMS, ведь исправления будут стоить очень дорого. Если сайт уже есть, то SEO аудит стоит заказать чтобы он выявить и исправить ошибки, которые могут мешать развитию проекта
2. После проведения технических доработок согласно аудиту, и загрузки веб-ресурса можно запускать контекстную и таргетированную рекламу. Сразу после старта подключаются Google Ads и таргет в социальных сетях — это позволяет быстро получить первых клиентов. На этом этапе вы обязательно подключаете аналитику и начинаете формировать аудитории для ретаргета.
3. Создание и настройка Google Business Profile. Для рекламных кампаний рекомендуется наличие аккаунта в Google Maps, поэтому его оформляют параллельно с контекстной рекламой. Чтобы отметка на картах действительно приводила новую аудиторию, вам необходимо постоянно просить и напоминать существующим клиентам о написании отзывов. Этот этап можно внедрять в период создания или переделки сайта, а также при подготовке к запуску рекламных кампаний.
4. Регистрация на бьюти-порталах и агрегаторах. Еще один дополнительный источник трафика, который позволяет получать обращения даже без высоких позиций в Google. Но здесь тоже важны реальные отзывы, чем больше их будет, тем лучше для продвижения на этом канале. Этот этап не слишком зависит от состояния вашего сайта, поэтому можно заниматься им, не дожидаясь внедрения технических правок, если они есть.
5. Параллельно с вышеописанными методами создавайте страницы в социальных сетях и активно ведите их. Это может быть аккаунт салона или мастеров, например. Профессиональное SMM-продвижение дает возможность удерживать внимание аудитории и подогревать интерес подписчиков. Это канал, который работает на доверие и формирование персонального бренда.
6. Подключение SEO после стабилизации рекламы. Когда контекст и таргет выходят на стабильные KPI, можно подключать SEO. Этот метод не приносит моментальных результатов, а работает в долгую. На качественное поисковое продвижение потребуются месяцы работы, но постепенно вы начнете замечать, как с ростом позиций приходят новые клиенты и уменьшается стоимость лида. И даже если вы на какой-то период приостановите процесс, наработанный эффект сохранится и будет приводить трафик.
7. После SEO-проработки основных страниц можно заниматься ведением блога. Экспертные статьи помогают усиливать авторитет и расширять семантику. Но конверсия в заявки у блога невысокая, поэтому его подключают в последнюю очередь в качестве дополнительного инструмента для роста.

Метрики и инструменты оценки эффективности продвижения

Теперь пришло время поговорить о том, как отслеживать результаты. Аналитика и оценка эффективности позволяют совершенствовать стратегию, а также четко понимать, какие инструменты приносят клиентов и прибыль, а какие «сливают» бюджет. На начальных этапах планирования продвижения вы будете определять KPI — ключевые показатели эффективности. Какие показатели это могут быть:

• трафик — количество посещений веб-ресурса и страниц в соцсетях;
• лиды и заявки — число потенциальных клиентов, которые заполнили заявки или оставили обращения через сайт, звонки, онлайн-записи в соцсетях и мессенджерах;
• конверсии (CR) — процент посетителей, совершивших целевое действие, рассчитывается по формуле: CR = Общее количество посетителей / Количество целевых действий ​× 100%;
• рентабельность инвестиций в рекламу (ROI) — демонстрирует, насколько выгодны ваши вложения, рассчитывается по формуле: ROI = (Доход − Расходы) / Расходы ​× 100%;
• стоимость привлечения клиента (CAC) — сколько расходов уходит на рекламу для получения одного клиента, формула: CAC = Количество новых клиентов / Затраты на рекламу​.

Сегодня все эти показатели можно увидеть в специальных программах и инструментах для аналитики, а именно:

• Google Analytics 4;
• Google Tag Manager;
• Meta Ads Manager;
• CRM-системы;
• Call-tracking сервисы.

Раскрутка студии красоты требует качественно настроенной аналитики, особенно, если планируется запуск контекстной рекламы и рекламных кампаний в соцсетях. В отличие от интернет-магазинов, где большинство конверсий происходит онлайн, в бьюти-сфере значительная часть обращений идет по телефону, в чате и соцсетях. Поэтому недостаточно просто поставить Google Analytics, базовые коды для отслеживания рекламы и пиксель Meta. Чтобы корректно отслеживать звонки и понимать, из какого рекламного канала они пришли, потребуется внедрение систем Call-трекинга и при необходимости настройка IP-телефонии. Именно эти инструменты передают в аналитику данные о входящих звонках и позволяют распределять заявки по каналам.

Если же бизнес хочет видеть полную картину по клиентам, необходимо подключение CRM-системы. При этом сотрудникам придется пройти обучение для правильной фиксации каждого входящего звонка и заявки, чтобы корректно классифицировать лиды. Есть также сервисы, которые позволяют аналогично отслеживать общение в чатах или социальных сетях и передавать данные в CRM системы, чтобы ни одно взаимодействие с клиентом не осталось непрочитанным и не учтенным в аналитике. Также потребуется настроить передачу данных из CRM в системы аналитики. Лучше всего делать такую интеграцию одновременно с запуском или перенастройкой контекстной рекламы и таргетинга. Это позволит собирать полноценные данные с первого дня и принимать решения на основе точной статистики, а также облегчит анализ эффективности рекламы.

Удержание клиентов — работающие способы

В погоне за новыми клиентами важно не забывать о постоянных и делать все для их удержания. Это должна быть системная работа, включающая использование различных маркетинговых техник и индивидуального подхода. Самым главным показателем того, что вы все делаете правильно, будет рост числа постоянных клиентов, их регулярная запись, а также эффект «сарафанного радио».

Какие же существуют методы удержания клиентов, помимо неизменно высокого качества услуг и сервиса? Перечислим самые действенные и актуальные:

• программа лояльности — дисконтная система, бонусная карта, панч-карты, персональные скидки ко дню рождения, всевозможные акции и специальные предложения;
• персональный подход — подчеркивайте индивидуальность каждого клиента, в рассылках обращайтесь к нему по имени, поздравляйте с днем рождения дополнительными бонусами и подарками, предлагайте процедуры на основе его предпочтений;
• эксклюзивные предложения — делайте специальные оферы для постоянных клиентов, недоступные для других, предлагайте первыми протестировать новую косметики или процедуру;
• работа с отзывами — предлагайте клиентам оставлять обратную связь в любом удобном формате, оптимизируйте работу салону на основе собранной информации и отчитывайтесь о проделанных изменениях

Успешный кейс продвижения студии перманентного макияжа

Самый простой и наглядный способ демонстрации экспертности и опыта работы агентства — презентация успешного кейса. Мы выбрали пример одного из наших проектов в тематике бьюти, который показывает, насколько важен высокий уровень профессионализма и индивидуальный подход в продвижении бизнеса.

Клиент: студия, которая специализируется только на перманентном макияже. Основатели переехали в Бухарест (Румыния) и открыли новую студию. При этом у них остался аналогичный салон в Киеве, который продолжил свою работу.

Цель: привлечь максимальное количество потенциальных клиентов из поиска в Бухаресте. Проблема: самостоятельный запуск контекстной и таргетированной рекламы приводил дорогостоящих лидов, поэтому клиент хотел уменьшить их цену.

Наша стратегия базировалась на: разработке структуры сайта, сборе семантического ядра, создании контента, локальном SEO. Ранее мы сотрудничали с клиентом в рамках SEO-продвижения сайта киевской студии, поэтому знали целевую аудиторию и специфику ниши. Клиент обратился на этапе подготовки к созданию нового сайта, благодаря чему получил разработку правильной структуры с учетом профильной семантики на румынском языке.

Результаты: за 10 месяцев плотной работы мы достигли выхода в ТОП-10 поисковой выдачи, 200+ посетителей сайта в день из SEO, снижение стоимости лида на 20%, рост количества клиентов на 30%. Подробнее данный кейс читайте тут.

Быть заметным в сети — значит быть востребованным

Сегодня ваше сильное онлайн-присутствие становится залогом успешного развития бизнеса в бьюти-сфере. Если вас легко найти в сети, значит, вы открыты, доступны и перспективны. Наличие отзывов, удобный сайт, активные страницы в социальных сетях с красивым визуальным контентом и единой концепцией — все это усиливает репутацию и вызывает доверие. Но в продвижении важно не просто совершать действия, но и глубоко анализировать показатели, чтобы своевременно вносить изменения в стратегию для достижения еще лучших результатов.