Я очень рад, что команда IMart своевременно присоединилась к разработке сайта. Специалисты агентства максимально быстро реагировали на любые вопросы — как мои, так и разработчиков и дизайнера. Начав работу в феврале 2020 года, мы установили цель привлечь максимальное количество потенциальных клиентов, особенно из Киева. И благодаря профессиональной работе команды, наши ожидания были не просто оправданы, но и превзойдены!
За год сотрудничества органический трафик нашего сайта вырос на 234%. Но самое главное — количество выполненных ремонтов увеличилось на 190%.
Благодаря работе комманды IMart, наш автосервис стал еще более узнаваемым и популярным среди автовладельцев Киева и некоторых близлежащих городов-спутников. Сотрудничество с этой командой даже позволило нам увеличить штат автосервиса и количество подъемников.
Рекомендую всем, кто хочет видеть реальные результаты от SEO-продвижения!
SEO-продвижение сайта СТО AKPP1.com.ua
Мы увеличили в 2,5 раза целевой трафик за год и вывели в ТОП-3 65% целевых запросов!
Начало работ: 1/02/2020Длительность: 1 годРегион продвижения: Киев, Софиевская Борщаговка, ВишневоеТематика бизнеса: АвтоАвтосервис АКПП1
AKPP1.com.ua — это сайт узкоспециализированного СТО по ремонту автоматических коробок передач. Автосервис находится недалеко от Киева в Софиевской Борщаговке на границе с городом Вишневое. Благодаря своему расположению и узкой специализации в него приезжают автовладельцы со всех 3 городов. СТО работает с АКПП японского, китайского, американского, корейского производства. Кроме того, автосервис имеет все необходимое оборудование, а также достаточное количество деталей на складе, чтобы выполнять сложные работы в краткие сроки. Автосервис АКПП1 успешно работает на рынке более 10 лет, но только сейчас владельцы компании приняли решение расширяться и привлекать новых клиентов через интернет.
Привлечь максимально возможное количество потенциальных клиентов, особенно на рынке Киева.
Стратегия
Клиент пришел в агентство на этапе проектирования сайта. Нам была поставлена задача по разработке рекомендаций для программистов с целью создания максимально удобного для продвижения сайта с оптимальной структурой услуг СТО.
Поэтому первым шагом при работе с этим проектом было составление рекомендаций для программистов и дизайнера в виде чек-листа, в котором были перечислены следующие моменты:
- требования к сайту с точки зрения технической оптимизации (например, скорость загрузки);
- схема первоначальной структуры меню;
- описание всех типов страниц сайта.
На основании данных рекомендаций был разработан сайт, его функционал, удобная навигация и современный дизайн, что помогло избежать доработок на первых этапах SEO-продвижения сайта.
Основная работа по раскрутке сайта СТО
На этапе предварительного аудита проекта был сделан детальный анализ бизнеса, целевой аудитории и конкурентной среды. На основании этого анализа мы создали рекомендации по разработке сайта и построили план продвижения и дальнейшей SEO-оптимизации сайта.
Специфика поискового ТОПа в тематике автосервиса
В среде СТО наблюдается достаточно сильная конкуренция, однако ситуация несколько отличается, если мы говорим об интернете. Многие автомастерские не развивают свои сайты, а некоторые вообще не имеют их. Полноценных проектов, которые оптимизированы под продвижение сайта автосервиса, очень мало, даже в таком конкурентном городе как Киев. В большинстве случаев владельцы подобных автомастерских не видят необходимости в сайтах, так как имеют наработанную клиентскую базу, которой им достаточно. О создании сайтов и привлечении новых клиентов СТО задумываются чаще всего в трех случаях:
- открытие новой точки;
- планирование расширения сто;
- кризисные периоды или периоды низкого спроса на основные услуги (например, в период отпусков).
Однако даже автосервисы, имеющие сайты, не всегда понимают, что с ними делать и как продвигать, либо делают это неправильно. В результате сайты, как инструмент привлечения клиентов, не дают нужного результата.
Тем не менее в интернете существуют специализированные порталы, на которых можно разместить информацию о своих услугах и привлекать таким образом клиентов. Именно эти сайты вместе с единичными успешными сайтами СТО и создают основную конкуренцию в ТОПе поисковых систем.
Целевая аудитория
Целевая аудитория у этого проекта — автолюбители вне зависимости от пола, которые проживают в Вишневом, Софиевской Борщаговке или Киеве, и имеют проблемы с автоматической коробкой передач, которую нужно оперативно починить. Ремонт АКПП — это не та услуга, в которой часто нуждается каждый автомобиль. Кроме того, не каждая СТО ее оказывает. Поэтому у многих автовладельцев нет постоянного специалиста, к которому они могут обратиться с такой проблемой. Таким образом, когда возникает потребность в ремонте коробки передач, люди гуглят информацию или просят рекомендаций у знакомых или автомехаников. SEO-продвижение сайта автосервиса не может помочь напрямую с рекомендациями знакомых, но может оказать помощь в привлечении клиентов из поиска Google, а это достаточно большой поток клиентов.
Еще один нюанс аудитории этого бизнеса в том, что для клиентов очень важно расположение автосервиса. Если интернет-магазин может доставить свои товары по всей стране, то в случае СТО — это невозможно. Житель Киева не поедет ремонтировать коробку передач на другой конец страны, поэтому есть определенная зона обслуживания, на которой нужно сконцентрироваться. Это значит, что продвижение такого бизнеса может быть только локальным, и ограничивается одним городом.
В данном случае, казалось бы, основной упор нужно делать на Софиевской Борщаговке, где находится СТО клиента. Но услуга ремонта автоматической коробки передач довольно сложная и дорогая, а количество хороших специалистов, которые могут качественно помочь с этой проблемой, невелико даже в Киеве. Кроме того, СТО клиента располагается на границе 3 населенных пунктов: Софиевская Борщаговка, Вишневое и Киев, поэтому автовладельцы из Киева вполне могут приезжать за подобными услугами в соседние города (особенно из близких районов).
Последний момент, который хотелось бы отметить из особенностей, влияющих на сайт — услугу обычно ищут срочно, когда проблема с авто уже возникла и требует немедленного решения. Поиск осуществляют в основном с мобильных телефонов и, хотя на привычных сайтах услуг конверсионные формы — это must have, пользуются ими единицы. В этой сфере клиенты в основном звонят, пишут в мессенджеры или заказывают услугу “Перезвонить”, если есть соответствующая опция. Сколько бы конверсионных форм и отсылок на них не было на странице, но если на СТО нет специалиста, который постоянно на связи и готов ответить на звонок, то клиенты будут уходить в другое место.
Исходя из этого, владельцу СТО было рекомендовано обеспечить бесперебойное и эффективное общение с клиентами по телефону, выделив ответственное лицо. А основной упор по географической привязке сайта было решено направить на клиентов из Киева (именно там основной спрос на услугу), а Софиевская Борщаговка и Вишневое рассматривались при продвижении как дополнительные города. Это отразилось на структуре сайта.
Проработка семантики и разработка структуры
Так как клиентское СТО — узкоспециализированное, то были детально проанализированы все варианты оказываемых услуг, чтобы собрать максимальное семантическое ядро, исходя из всех особенностей бизнеса. Это позволило сделать несколько видов запросов для страниц услуг:
- различные типы услуг — например, ремонт АКПП, замена масла в АКПП, установка и замена радиатора АКПП;
- ремонт разных подвидов автоматических коробок — например, ремонт вариатора, ремонт PowerShift;
- ремонт разных марок авто — например, ремонт АКПП BMW, ремонт АКПП Ford;
- ремонт АКПП в дополнительных городах — ремонт АКПП Вишневое, ремонт АКПП Софиевская Борщаговка.
На базе этого была предложена такая структура:
Данная структура сайта хорошо подошла клиенту и отразила все основные моменты тематики. В дальнейшем были собраны ключевые запросы по всем блокам услуг, на их основе создавался контент.
Изначально страницы сайта проектировались с блочной выкладкой контента, тематическими картинками, отзывами, прайсом и блоками FAQ. Таким образом мы могли написать достаточный объем контента, чтобы в нем отразить все, что необходимо целевой аудитории для размещения заказа. При этом мы избежали так называемых “SEO-простыней”, разместив текст компактно и эффективно с использованием всех необходимых ключевиков.
Проработка страниц услуг проводилась в одну итерацию, так как их немного. В дальнейшем вся работа по контенту на проекте была сосредоточена на создании и публикации статей в блоге компании. Такое решение помогает привлекать дополнительный трафик на сайт, и дает не просто рост позиций сайта, но и возможность пользователям сайта находить ответы на популярные вопросы по теме автоматических коробок.
Линкбилдинг и прочие рекламные активности
Основываясь на анализе конкурентов и ТОПа было принято решение о построении ссылочного профиля по нескольким направлениям:
- Регистрация бизнеса в популярных каталогах компаний.
- Публикация информации об автосервисе в специализированных автомобильных каталогах и форумах.
- Размещение гостевых экспертных статей для получения ссылок.
- Стимуляция написания отзывов об СТО на специализированных площадках.
Регистрация бизнеса в популярных каталогах компаний
В ТОПе поиска Google по запросам СТО всегда есть подобные проекты. В поисковой выдаче Киева, как более конкурентной, обычно показывается локальный пакет Google Карт, который по ряду запросов может даже показываться выше первой SEO-позиции. Но, например, в выдаче менее конкурентных регионов — Днепр или Запорожье — можно встретить и другие, например, 2Gis или Zoon.
Поэтому первым этапом СТО было зарегистрировано на всех самых популярных подобных площадках с указанием детальной информации о компании: описание сервиса, все контакты, расположение, перечень услуг по ремонту и т. п. Там, где была подобная возможность, указывался также веб-сайт. Таким образом мы либо получили ссылки на сайт компании, как, например, в случае с Яндекс Справочником, или упоминание в тематическом разделе — например, Zoon. Во всех случаях делалось только бесплатное размещение.
Некоторые каталоги, например, Google my Business, в дальнейшем стали давать реальные звонки и заказы.
Публикация информации об автосервисе в специализированных автокаталогах и автофорумах
На следующем этапе были сделаны регистрации по специализированным сайтам автомобильной тематики. Анализируя выдачу других регионов и низкоконкурентных услуг, было замечено, что в ТОПе часто мелькают подобные сайты, и при размещении на них можно получить дополнительные заявки. Если эти сайты будут приносить переходы, то мы займемся развитием профиля компании и обдумаем возможность контекстной рекламы.
На приведенном примере в ТОПе одной из региональных выдач по другим СТО услугам как минимум 2 подобных сайта (они выделены):
Также встречаются Prom.ua и Кабанчик, где клиент может разместиться самостоятельно и понаблюдать за результатом.
В нашем случае несколько подобных ресурсов дали достаточно естественные ссылки на продвигаемый сайт.
Кроме этого было сделано размещение информации на автомобильных или общих форумах с автомобильной веткой. Так как большинство современных форумов — спамные, то упоминать сайт в такой среде вредно, поэтому на них мы не размещали ничего. Но на нескольких хороших активных форумах нам удалось разместить упоминание компании. Ранее при такой методике и длительном ведении аккаунтов клиент мог получать заявки с подобных площадок, но сейчас шанс на это уже очень мал, так как популярность форумов стремительно падает. Также работа с форумами требует больших временных вложений, поэтому более глубоко мы в этой теме не работали.
Размещение гостевых экспертных статей для получения ссылок
Еще одной достаточно эффективной методикой получения ссылок на сайт является размещение качественных гостевых экспертных статей в тематических блогах, местных СМИ, общеукраинских новостниках и глобальных медийных площадках.
В первую очередь мы ориентировались на ресурсы с высоким и растущим поисковым трафиком. Была написана серия тематических статей под популярные, но низкоконкурентные информационные поисковые запросы, которые и были размещены на подобных площадках. По результатам этой работы некоторые из статей за счет авторитета сайта действительно вышли в ТОП и приносили небольшой трафик.
Вот пример переходов со сторонних площадок. Хоть заявок по ним и нет, но такие ссылки выглядят естественно, так как пользователи, перешедшие по ним, проводят много времени на сайте.
Результаты продвижения автосервиса
После запуска сайта у AKPP1 увеличилось количество обращений, и увеличилось количество клиентов. По мере раскрутки СТО 65% ключевых слов были выведены в ТОП-3, а целевой трафик на сайт увеличился на 234% только за последний год. Количество новых клиентов также выросло в разы. благодаря всему комплексу работ, включая качественный контент.
Увеличилось не только количество лидов, но и улучшилось их качество. Теперь большее количество звонков приводит к приезду клиента на ремонт и диагностику. Таким образом, именно комплексный подход с использованием всестороннего продвижения сайта помогли не только максимально охватить целевой трафик, но и увеличить продажи услуг СТО.
