Я дуже радий, що команда IMart своєчасно долучилася до розроблення сайту. Фахівці агенції максимально швидко реагували на будь-які питання — як мої, так і розробників і дизайнера. Розпочавши роботу в лютому 2020 року, ми встановили мету залучити максимальну кількість потенційних клієнтів, особливо з Києва. І завдяки професійній роботі команди, наші очікування були не просто виправдані, а й перевершені!
За рік співпраці органічний трафік нашого сайту зріс на 234%. Але найголовніше — кількість виконаних ремонтів збільшилася на 190%.
Завдяки роботі команди IMart, наш автосервіс став ще більш впізнаваним і популярним серед автовласників Києва і деяких прилеглих міст-супутників. Співпраця з цією командою навіть дала нам змогу збільшити штат автосервісу та кількість підйомників.
Рекомендую всім, хто хоче бачити реальні результати від SEO-просування!
SEO-просування сайту СТО AKPP1.com.ua
Ми збільшили у 2,5 раза цільовий трафік за рік і вивели в ТОП-3 65% цільових запитів!
Початок робіт: 1/02/2020Тривалість: 1 рікРегіон просування: Київ, Софіївська Борщагівка, ВишневеТематика бізнесу: АвтоАвтосервіс АКПП1
AKPP1.com.ua — це сайт вузькоспеціалізованого СТО з ремонту автоматичних коробок передач. Автосервіс знаходиться недалеко від Києва в Софіївській Борщагівці на кордоні з містом Вишневе. Завдяки своєму розташуванню та вузькій спеціалізації в нього приїжджають автовласники з усіх 3 міст. СТО працює з АКПП японського, китайського, американського, корейського виробництва. До того ж автосервіс має все необхідне обладнання, а також достатню кількість деталей на складі, щоб виконувати складні роботи в короткі терміни. Автосервіс АКПП1 успішно працює на ринку понад 10 років, але тільки зараз власники компанії прийняли рішення розширюватися та залучати нових клієнтів через інтернет.
Залучити максимально можливу кількість потенційних клієнтів, особливо на ринку Києва.
Стратегія
Клієнт прийшов в агентство на етапі проєктування сайту. Нам було поставлено завдання розробити рекомендації для програмістів з метою створення максимально зручного для просування сайту з оптимальною структурою послуг СТО.
Тому першим кроком під час роботи з цим проєктом було складання рекомендацій для програмістів і дизайнера у вигляді чек-листа, в якому були перераховані такі моменти:
- вимоги до сайту з технічного боку;
- схема початкової структури меню;
- опис усіх типів сторінок сайту.
На підставі цих рекомендацій було розроблено сайт і його дизайн, що допомогло уникнути доопрацювань сайту на перших етапах SEO-просування.
Основна робота під час просування сайту СТО
На етапі попереднього аудиту проєкту було зроблено детальний аналіз бізнесу, цільової аудиторії та конкурентного середовища. На підставі цього аналізу ми створили рекомендації з розроблення сайту та побудували план просування.
Специфіка пошукового ТОПу в тематиці автосервісу
У середовищі СТО спостерігається досить сильна конкуренція, проте ситуація дещо відрізняється, якщо ми говоримо про інтернет. Багато автомайстерень не розвивають свої сайти, а деякі взагалі не мають їх. Повноцінних сайтів, які оптимізовані під просування, дуже мало, навіть у такому конкурентному місті як Київ. Здебільшого власники подібних автомайстерень не бачать необхідності в сайтах, оскільки мають напрацьовану клієнтську базу, якої їм достатньо. Про створення сайтів і залучення нових клієнтів СТО замислюються найчастіше в трьох випадках:
- відкриття нової точки;
- плани щодо розширення СТО;
- кризові періоди або періоди низького попиту на основні послуги (наприклад, у період відпусток).
Однак навіть автосервіси, які мають сайти, не завжди розуміють, що з ними робити і як просувати, або роблять це неправильно. У результаті сайти, як інструмент залучення клієнтів, не дають потрібного результату.
Проте в інтернеті існують спеціалізовані портали, на яких можна розмістити інформацію про свої послуги та залучати таким чином клієнтів. Саме ці сайти разом з одиничними успішними сайтами СТО і створюють основну конкуренцію в ТОПі пошукових систем.
Цільова аудиторія
Цільова аудиторія у цього проєкту — автолюбителі незалежно від статі, які проживають у Вишневому, Софіївській Борщагівці або Києві, і мають проблеми з автоматичною коробкою передач, яку потрібно оперативно полагодити. Ремонт АКПП — це не та послуга, якої часто потребує кожен автомобіль. До того ж не кожна СТО її надає. Тому у багатьох автовласників немає постійного фахівця, до якого вони можуть звернутися з цією проблемою. Таким чином, коли виникає потреба в ремонті коробки передач, люди гуглять інформацію або просять рекомендацій у знайомих чи автомеханіків. SEO-просування не може допомогти безпосередньо з рекомендаціями знайомих, але може надати допомогу у залученні клієнтів з пошуку гугл. А це досить великий потік клієнтів.
Ще один нюанс аудиторії цього бізнесу в тому, що для клієнтів дуже важливе розташування автосервісу. Якщо інтернет-магазин може доставити свої товари по всій країні, то у випадку СТО — це неможливо. Житель Києва не поїде ремонтувати коробку передач на інший кінець країни, тому є певна зона обслуговування, на якій потрібно сконцентруватися. Це означає, що просування такого бізнесу може бути тільки локальним, і обмежується одним містом.
У цьому випадку, здавалося б, основний акцент потрібно робити на Софіївській Борщагівці, де знаходиться СТО клієнта. Але послуга ремонту автоматичної коробки передач доволі складна і дорога, а кількість хороших фахівців, які можуть якісно допомогти з цією проблемою, невелика навіть у Києві. До того ж СТО клієнта розташовується на межі 3 населених пунктів: Софіївська Борщагівка, Вишневе та Київ, тому автовласники з Києва цілком можуть приїжджати за подібними послугами в сусідні міста (особливо з близьких районів).
Останній момент, який би хотілося відзначити з особливостей, що впливають на сайт, — послугу зазвичай шукають терміново, коли проблема з авто вже виникла і потребує негайного вирішення. Пошук здійснюють здебільшого з мобільних телефонів і, хоча на звичних сайтах послуг конверсійні форми — це must have, користуються ними одиниці. У цій сфері клієнти здебільшого телефонують, пишуть у месенджери або замовляють послугу "Передзвонити", якщо є відповідна опція. Скільки б конверсійних форм і відсилань на них не було на сторінці, але якщо на СТО немає фахівця, який постійно на зв'язку і готовий відповісти на дзвінок, то клієнти будуть йти в інше місце.
Виходячи з цього, власнику СТО було рекомендовано забезпечити безперебійне й ефективне спілкування з клієнтами телефоном, виділивши відповідальну особу. А основний наголос щодо географічної прив'язки сайту було вирішено спрямувати на клієнтів з Києва (саме там основний попит на послугу), а Софіївська Борщагівка і Вишневе розглядалися під час просування як додаткові міста. Це відбилося на структурі сайту.
Опрацювання семантики та розроблення структури
Оскільки клієнтське СТО — вузькоспеціалізоване, то було детально проаналізовано всі варіанти послуг, які надаються, щоб зібрати максимальне семантичне ядро, виходячи з усіх особливостей бізнесу. Це дало змогу зробити кілька видів запитів для сторінок послуг:
- різні типи послуг — наприклад, ремонт АКПП, заміна оливи в АКПП, встановлення та заміна радіатора АКПП;
- ремонт різних підвидів автоматичних коробок — наприклад, ремонт варіатора, ремонт PowerShift;
- ремонт різних марок авто — наприклад, ремонт АКПП BMW, ремонт АКПП Ford;
- ремонт АКПП у додаткових містах — ремонт АКПП Вишневе, ремонт АКПП Софіївська Борщагівка.
На базі цього було запропоновано таку структуру:
Ця структура сайту добре підійшла клієнту та відобразила всі основні моменти тематики. Надалі були зібрані ключові запити за всіма блоками послуг, на їхній основі створювався контент.
Спочатку сторінки сайту проєктувалися з блоковим викладенням контенту, тематичними картинками, відгуками, прайсом і блоками FAQ. Таким чином ми могли написати достатній обсяг контенту, щоб у ньому відобразити все, що необхідно цільовій аудиторії для розміщення замовлення. Водночас ми уникли так званих "SEO-простирадл", розмістивши текст компактно й ефективно з використанням всіх необхідних ключових запитів.
Опрацювання сторінок послуг проводилося в одну ітерацію, оскільки їх небагато. Надалі вся робота з контенту на проєкті була зосереджена на написанні статей для блогу компанії. Таке рішення допомагає залучати додатковий трафік на сайт, а також дає можливість користувачам сайту знаходити відповіді на популярні запитання на тему автоматичних коробок.
Лінкбілдинг та інші рекламні активності
Ґрунтуючись на аналізі конкурентів і ТОПу, було ухвалено рішення про розвиток проєкту в кількох напрямках:
- Реєстрація бізнесу в популярних каталогах компаній.
- Публікація інформації про автосервіс у спеціалізованих автомобільних каталогах і форумах.
- Розміщення гостьових експертних статей для отримання посилань.
- Стимуляція написання відгуків про СТО на спеціалізованих майданчиках.
Реєстрація бізнесу в популярних каталогах компаній
У ТОПі пошуку Google за запитами СТО завжди є подібні проєкти. У видачі Києва, як більш конкурентній, зазвичай показується локальний пакет Google Карт, який за низкою запитів може навіть показуватися вище за першу SEO-позицію. Але у видачі менш конкурентних регіонів — Дніпро або Запоріжжя — можна зустріти й інші, наприклад, 2Gis або Zoon.
Тому першим етапом СТО було зареєстровано на всіх найпопулярніших подібних майданчиках із зазначенням детальної інформації про компанію: опис сервісу, всі контакти, розташування, перелік послуг тощо. Там, де була подібна можливість, вказувався також вебсайт. Таким чином ми або отримали посилання на сайт компанії, як, наприклад, у випадку з Яндекс Довідником, або згадку в тематичному розділі — наприклад, Zoon. У всіх випадках робилося тільки безкоштовне розміщення.
Деякі каталоги, наприклад, Google Карти надалі стали давати реальні дзвінки та замовлення.
Публікація інформації про автосервіс у спеціалізованих автокаталогах та автофорумах
На наступному етапі було зроблено реєстрації на спеціалізованих сайтах автомобільної тематики. Аналізуючи видачу інших регіонів і низькоконкурентних послуг, було помічено, що в ТОПі часто трапляються подібні сайти, і при розміщенні на них можна отримати додаткові заявки. Якщо ці сайти приноситимуть переходи, то ми займемося розвитком профілю компанії та обміркуємо можливість платної реклами.
На наведеному прикладі в ТОПі однієї з регіональних видач за іншими СТО послугами щонайменше 2 подібних сайти (їх виділено):
Також зустрічаються Prom.ua і Кабанчик, де клієнт може розміститися самостійно і поспостерігати за результатом.
У нашому випадку кілька подібних ресурсів дали досить "природні" посилання на сайт, що просувається.
Крім цього, було зроблено розміщення інформації на автомобільних або загальних форумах з автомобільною гілкою. Оскільки більшість сучасних форумів — спамні, то згадувати сайт у такому середовищі шкідливо, тому на них ми не розміщували нічого. Але на кількох хороших активних форумах нам вдалося розмістити згадку компанії. Раніше за такої методики та тривалого ведення акаунтів клієнт міг отримувати заявки з подібних майданчиків, але зараз шанс на це вже дуже малий, оскільки популярність форумів стрімко падає. Також робота з форумами вимагає великих часових вкладень, тому глибше ми в цій темі не працювали.
Розміщення гостьових експертних статей для отримання посилань
Ще однією досить ефективною методикою отримання посилань на сайт є розміщення гостьових експертних статей у тематичних блогах, місцевих ЗМІ, загальноукраїнських інформаційних порталах і глобальних медійних майданчиках.
Насамперед ми орієнтувалися на ресурси з високим і зростаючим пошуковим трафіком. Було написано серію тематичних статей під популярні, але низькоконкурентні інформаційні пошукові запити, які й було розміщено на подібних майданчиках. За результатами цієї роботи деякі зі статей завдяки авторитету сайту дійсно вийшли в ТОП і приносили невеликий трафік.
Ось приклад переходів зі сторонніх майданчиків. Хоча заявок за ними й немає, але такі посилання мають "природний" вигляд, оскільки користувачі, які перейшли за ними, проводять багато часу на сайті.
Результати просування автосервісу
Після запуску сайту в AKPP1 збільшилася кількість звернень, і збільшилася кількість клієнтів. У міру просування проєкту 65% запитів були виведені в ТОП-3, а цільовий трафік на сайт збільшився на 234% тільки за останній рік. Кількість нових клієнтів також зросла в рази.
Збільшилася не тільки кількість лідів, а й покращилася їхня якість. Тепер більша кількість дзвінків призводить до приїзду клієнта на ремонт і діагностику. Саме комплексні дії з використанням всебічного просування сайту допомогли не тільки максимально охопити трафік, а й збільшити продаж послуг СТО.
